Reconocimiento facial, macrodatos ... El equipo de "Consulta inteligente" del Aeropuerto de Beijing se conecta
Reconocimiento facial, macrodatos ... El equipo de "Consulta inteligente" del Aeropuerto de Beijing se conecta
Hace unos días, el equipo "Smart Inquiry" en el aeropuerto de Capital se lanzó recientemente en la Terminal 3. El dispositivo integra reconocimiento facial, big data, reconocimiento de voz, posicionamiento preciso y tecnologías de realidad virtual para brindar a los pasajeros una consulta de información completa, posicionamiento interior de la terminal y navegación, servicio de atención al cliente inteligente por voz, servicios de atención y otra experiencia de servicio personalizada, basada en la escena e inteligente. En esta etapa, el Aeropuerto Capital ha invertido un total de 10 equipos de "consulta inteligente", distribuidos en el edificio de estacionamiento, piso de salidas, área de transferencia, sala de equipajes y otras áreas de la Terminal 3.
Después de la nueva actualización del equipo de "Consulta inteligente" en el aeropuerto de la capital, se presta más atención a la experiencia del servicio en escena de los diferentes grupos de pasajeros. Por ejemplo, para los pasajeros que salen, después de ser autorizados por los pasajeros, pueden usar el "escaneo facial" para verificar la información personal del vuelo, las condiciones climáticas del destino, etc. El sistema calculará de manera inteligente el tiempo para caminar hasta la puerta de embarque en función de la ubicación actual del pasajero. Y proporcionar rutas y navegación en la vida real; para los pasajeros en tránsito, el dispositivo dará prioridad a mostrar guías de transferencia, consultas de vuelos en tránsito y otros servicios de orientación de transferencia; para los pasajeros que llegan, el dispositivo dará prioridad a mostrar servicios de transporte integrales, consulta de ruta de autobús del aeropuerto, y compra de boletos de código de escaneo de autobús y otros servicios de guía de tráfico. En el contexto de la normalización de la prevención y el control de epidemias, el equipo ha mejorado especialmente la función de "reconocimiento mediante el uso de una máscara". Los pasajeros no necesitan quitarse la máscara durante todo el viaje y pueden disfrutar de servicios inteligentes con tranquilidad mientras garantizan la seguridad.
No solo eso, el dispositivo de "Consulta inteligente" también lanzó la función "Servicio de atención", que proporciona pautas especiales de servicio al pasajero que incluyen préstamo de sillas de ruedas, compañía afectuosa, almacenamiento de carriolas, carros con batería gratuitos y otras pautas especiales de servicio para pasajeros. También puede ayudar a los pasajeros a realizar reservas y consultas de servicios atentos. Los pasajeros de grupos especiales como ancianos, niños y pacientes también pueden consultar información y utilizar funciones de servicio relacionadas a través de la interacción de voz.
El equipo "Smart Inquiry" ha añadido recientemente servicios de impresión y acceso WiFi. Los pasajeros con teléfonos móviles pueden iniciar sesión con autorización "en línea" para disfrutar de WiFi para pasajeros de forma gratuita; los pasajeros sin teléfonos móviles pueden escanear tarjetas de identificación, pasaportes, pases y otros documentos. Imprime la cuenta de Internet "Offline" y llévala contigo, puedes iniciar sesión en tu cuenta cuando la necesites y disfrutar de WiFi gratis para los pasajeros. Al mismo tiempo, el dispositivo también puede combinar información como las necesidades de los pasajeros, la ubicación y el itinerario para mostrar la ubicación de las tiendas cercanas e información de descuentos para satisfacer las necesidades diferenciadas de los diferentes pasajeros y brindarles una experiencia de servicio más precisa y personalizada. Además, se ha diseñado especialmente una función de "fotografía y fichaje" especialmente diseñada.
Cabe mencionar que el equipo "Smart Inquiry" integra procesos integrados online y offline. Basado en el servicio de terminal "punto fijo", se lanza el modelo de servicio de enlace "punto fijo + móvil". Los pasajeros no solo pueden verificar la información de vuelo, almacenar información, información de instalaciones de servicio y rutas de navegación, etc., a través de dispositivos terminales, sino que también pueden realizar una navegación de "relevo móvil" escaneando códigos en sus teléfonos móviles y disfrutar de servicios íntimos que cubren todo el proceso. .
